Le Groupe Lamotte crée les projets immobiliers connectés

Publié le 21 mars 2016

De l’achat à la livraison, le client devient acteur 2.0 dans la construction de son logement. Présentation de « Mon espace client », le nouvel espace connecté accessible sur smartphone, ordinateur ou tablette.

Sommaire :

L’espace connecté en quelques mots
L’immobilier à l’ère du digital
Une application pour un accès encore plus facile

L’espace client connecté en quelques mots

C’est une petite révolution dans le monde de l’immobilier. Le Groupe Lamotte, acteur majeur du secteur depuis 60 ans, soucieux de placer ses clients au cœur de chaque projet, repense la relation client à l’ère du numérique.

En créant un espace client connecté, le Groupe Lamotte rentre de plain-pied dans l’univers du digital, répondant ainsi à une nouvelle façon de consommer l’immobilier. Transparence, interactivité, le client peut désormais suivre son projet de A à Z via son smartphone, sa tablette ou son ordinateur.

De la consultation de l’avancement des travaux au visionnage des plans ou photos de chantier en passant par la possibilité de dialoguer avec l’équipe dédiée, « Mon espace client » est un service résolument innovant.

L’immobilier à l’ère du digital, une innovation dans la relation client

Entre la signature d’un projet immobilier et sa livraison, les clients peuvent parfois regretter un manque d’informations ou tout du moins, avoir le sentiment de ne pas être suffisamment impliqués dans le chantier.

Fort de ce constat, à l’écoute de ses clients et conscient de la digitalisation de la société, le Groupe Lamotte a décidé de placer le client au cœur de son projet. Il a lancé en octobre dernier « Mon espace client ». Ce service innovant, permet aux futurs acquéreurs de tout savoir de l’avancement de leur projet et de disposer immédiatement des documents administratifs relatifs à celui-ci.

Besoin urgent de vérifier une information dans le dossier ? Envie de consulter des plans du logement depuis un smartphone, de suivre pas à pas l’avancement des travaux du chantier en cours, de montrer le tout à ses proches ?

Toutes ces démarches deviennent désormais instantanées grâce à l’espace clients du Groupe Lamotte. Depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette, ce service personnalisé révolutionne les conditions d’accès à l’information autour du futur bien. Sur le marché de l’immobilier en France, Lamotte Promoteur est un acteur qui joue la transparence, l’interactivité et la disponibilité.

Bientôt une application pour un accès encore plus facile

« Avec l’arrivée du tout numérique, la relation client évolue nécessairement. Les clients sont sans cesse connectés dans leur quotidien professionnel et personnel. Le digital est donc aujourd’hui indispensable pour interagir avec eux. »

« Par ailleurs, un achat immobilier est un acte important dans la vie d’un individu. Il nous semblait ainsi incontournable de donner à nos clients le confort d’un outil simple et dans l’air du temps pour suivre leur projet. C’est pourquoi nous prenons ce virage digital pour faire passer nos clients de consommateurs à acteur 2.0 de leur projet immobilier. »

« Depuis le lancement en octobre dernier, nous recensons 400 clients utilisateurs à ce jour avec entre 20 et 40 visites par jour. L’espace clients ne cesse de s’enrichir au fil des semaines et nous lançons prochainement l’application pour un accès toujours plus facile en tous lieux. »